ARROW Home Group Co., Ltd Controllo di qualità

Sette principi di gestione della qualità

1. Attenzione al cliente

Le imprese dipendono dai clienti.Le esigenze dei clienti cambiano costantemente.Soddisfare i clienti e creare vantaggio competitivo.Le imprese dovrebbero comprendere le esigenze future dei clienti.E sforzati di superare le aspettative dei clienti.

2. Direzione

Prima di tutto, il leader dovrebbe stabilire lo scopo e la direzione unificati dell'impresa.Consentire ai gestori di svolgere servizi per lo stesso obiettivo secondo lo stesso standard.Le aziende possono avere successo solo se i loro servizi possono soddisfare le esigenze attuali e future dei clienti esistenti e potenziali.Pertanto, il successo di qualsiasi impresa deriva dal corretto processo decisionale dei leader.

3. Coinvolgimento delle persone

I dipendenti sono la base di un'azienda.Solo quando il personale è pienamente coinvolto, i suoi talenti possono portare benefici all'azienda.La piena partecipazione fa comprendere a ciascun dipendente l'importanza del proprio contributo.Risolvi i problemi con un senso di appartenenza che incoraggia i dipendenti a cercare attivamente opportunità per migliorare le proprie capacità, conoscenze ed esperienze.I dipendenti hanno un contatto diretto con i clienti.Possono riflettere i servizi di cui i clienti hanno più bisogno.Pertanto, la piena partecipazione è uno dei modi in cui le imprese possono comprendere le esigenze dei clienti.

4. Approccio per processi

Solo quando tutte le attività e le risorse sono gestite come un processo, i risultati desiderati possono essere raggiunti in modo più efficiente.Al fine di ottenere i risultati desiderati.Tutte le attività possono essere chiaramente identificate sistematicamente per essere mirate all'implementazione, in modo da ottenere buoni risultati.Compensare la sua carenza in base alla situazione reale dell'impresa.

5. Miglioramento continuo

Migliorare le prestazioni complessive dovrebbe essere un obiettivo permanente del business.Questa è un'attività continua che migliora la capacità di soddisfare i requisiti.Pertanto, i dipendenti dovrebbero essere regolarmente formati per migliorare i metodi nel loro lavoro quotidiano.Lascia che il personale possa combinare le carenze nel lavoro effettivo per migliorare.Al fine di ottenere il servizio più soddisfacente per i clienti.

6. Approccio fattuale al processo decisionale

Le decisioni efficaci si basano sull'analisi dei dati e delle informazioni.Fare valutazioni razionali e giudizi basati sui fatti.Tale principio dovrebbe essere rigorosamente seguito nel processo di erogazione del servizio.Riepiloga continuamente, registra attentamente tutti i tipi di dati richiesti dai clienti.In modo che i leader possano prendere decisioni migliori.

7. Rapporto fornitore reciprocamente vantaggioso

Imprese e fornitori sono reciprocamente dipendenti e reciprocamente vantaggiosi.Può migliorare la capacità di entrambi di creare valore.Pertanto, imprese e fornitori hanno una buona interazione.Una situazione di domanda e offerta vantaggiosa per tutti può essere più efficace per creare valore per il cliente.